一、基本前提条件
- 实名认证状态：手机卡必须已完成实名登记，且注销时需提供与登记信息一致的身份证原件。
- 账户无欠费：需结清所有未缴费用，包括月租、套餐外消费及违约金。
- 解除业务绑定：需提前解绑合约套餐、亲情号、集团号、宽带副卡等关联业务。
- 有效期状态：号码需处于正常使用或停机保号状态（停机保号不超过3个月）。
二、办理渠道与流程
目前支持的三种主要办理方式：
- 线下营业厅：携带身份证至可受理异地业务的自营营业厅办理，代理网点通常无权限。
- 线上APP注销：通过“中国移动”APP提交申请，需完成活体认证与资料上传，处理周期约2个工作日。
- 客服电话办理：拨打10086转人工服务，按指引完成线上操作流程。
三、所需材料清单
- 机主身份证原件（委托办理需额外提供委托书及受托人身份证）
- 已解除合约协议的书面确认单
- 预存话费结清证明（适用于后付费用户）
四、特殊注意事项
办理过程中需特别注意：
- 月末最后两天因系统结算暂停受理异地销户
- 余额仅退还充值部分，赠送话费不予退回
- 靓号、集团号等特殊号码须回归属地办理
五、常见问题解答
- Q：跨省号码能否直接注销？
A：自2023年起支持跨省注销，但涉及合约的号码需先处理违约金。 - Q：停机保号自动销户规则？
A：连续三个月无费用产生，第四个月起系统自动销户。
移动卡异地注销已实现全渠道覆盖，但具体操作仍受合约状态、账户余额等因素制约。建议优先通过线上渠道办理，若遇特殊业务绑定情况，及时联系属地客服协调处理。
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