注销基本要求
预付费联通宽带用户需主动联系官方客服办理注销业务，系统不支持自动销户。根据服务协议规定，用户需满足以下条件：
- 账户无欠费记录
- 设备已完整归还
- 合约期已满（如办理过合约套餐）
办理流程说明
正式注销需按以下步骤操作：
- 拨打10010客服热线
- 选择人工服务说明注销需求
- 按指引提交身份验证信息
- 确认设备归还方式
- 获取业务受理单号
所需准备材料
办理注销时需准备：
- 开户身份证原件
- 宽带设备全套（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
注销过程中需特别注意：
- 设备缺失需照价赔偿
- 合约期内注销可能产生违约金
- 余额退款需单独申请
常见问题解答
Q：能否线上自助注销？
A：目前仅支持客服电话办理，暂未开通线上渠道。
Q：注销后多久生效？
A：业务受理后72小时内完成系统销户。
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