检查手机信号状态
若移动卡无法上网，首先观察手机信号栏：
- 确认所在区域有移动网络覆盖（可通过运营商官网查询）
- 检查信号图标是否显示”4G/5G”或无服务状态
- 尝试开关飞行模式强制刷新网络连接
验证网络设置
错误配置可能导致联网异常：
- 进入设置 > 移动网络 > 确保数据开关已启用
- 检查APN设置是否正确（默认应为CMNET或按运营商要求）
- 重置网络设置：设置 > 系统 > 重置选项 > 重置WiFi/移动网络
SIM卡问题排查
物理故障可能影响联网：
- 取出SIM卡检查金属触点是否氧化或污损
- 尝试将SIM卡插入其他设备测试
- 前往营业厅更换新卡（需携带身份证）
系统与设备故障处理
排除软硬件问题：
- 更新手机系统至最新版本
- 清除网络服务缓存：设置 > 应用管理 > 网络服务 > 清除缓存
- 在安全模式下测试是否第三方应用冲突
联系运营商客服
若以上步骤无效，需联系10086客服：
- 提供所在位置精确地址
- 描述故障发生时间和现象
- 请求后台刷新网络数据或派工程师检测基站
移动卡无法上网需按信号、设置、硬件、系统的顺序逐步排查。多数问题可通过重启设备或重置网络解决，复杂故障建议保存截图证据并及时联系运营商处理。
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