一、确认停机原因
当手机提示停机时，请先通过以下方式验证欠费状态：
- 拨打10086按语音提示查询余额
- 登录移动官方APP查看账户状态
- 关注”中国移动10086″微信公众号验证
二、在线充值方法
- 支付宝：进入「充值中心」选择充值金额
- 微信支付：通过「钱包」功能完成话费缴纳
- 官方渠道：下载中国移动APP在线支付
建议充值后保留支付凭证，若未及时到账可联系客服处理。
三、自助复机流程
- 完成充值后等待5分钟
- 发送短信「KTFJ」至10086
- 重启手机设备
- 尝试拨打电话验证服务状态
四、注意事项
- 夜间充值可能存在延迟到账情况
- 欠费超过30天将影响信用评级
- 特殊套餐用户需注意最低保号金额
五、常见问题解答
普通用户充值后2小时内自动复机，VIP客户享受即时恢复服务。若超时未复机，请拨打10086转人工服务。
遇到欠费停机时应保持冷静，通过官方渠道及时充值，按照标准流程操作即可快速恢复通信服务。建议设置话费余额提醒，避免再次发生类似情况。
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