检查电视网络连接状态
进入电视设置菜单，确认已选择正确的Wi-Fi网络或有线连接。若使用无线网络，尝试缩短设备与路由器的距离，或改用网线直连测试。
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| NW-001 | DNS解析失败 |
| NW-003 | 网关无响应 |
重启路由器和电视设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭电视电源
- 拔掉路由器电源线等待30秒
- 重新接通路由器电源
- 待路由器指示灯稳定后启动电视
验证路由器设置与信号干扰
检查路由器后台设置：
- 确认未启用MAC地址过滤
- 检查DHCP服务是否开启
- 尝试更换5GHz/2.4GHz频段
检查电视系统与软件更新
访问电视厂商官网查询最新固件版本，通过USB离线更新方式确保系统处于最新状态。部分旧型号设备可能不再支持新型加密协议。
排除IP地址冲突问题
在电视网络设置中切换自动获取IP与手动指定IP模式。建议在路由器中为电视设备分配固定IP地址。
联系网络服务提供商或厂商
若以上方法无效，请准备以下信息联系技术支持：
- 电视型号和系统版本
- 路由器品牌和固件版本
- 具体报错代码截图
通过系统化的网络诊断流程，90%以上的电视联网问题可通过重启设备、检查设置等基础操作解决。建议优先排查物理连接和路由器配置，再逐步深入系统层面检测。
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