一、注销前的必要准备
在办理移动卡注销前需完成以下准备工作：确认手机号码无欠费，建议通过中国移动APP或客服查询账单；解除所有绑定业务（如亲情号、增值服务等）；准备好身份证原件、SIM卡及服务密码（遗忘密码可柜台重置）；提前备份重要信息，注销后号码将不可恢复。
二、线上注销全流程
中国移动线上注销流程分为四步：
- 登录中国移动APP，进入【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】；
- 上传身份证正反面照片，完成视频通话人脸认证；
- 填写余额转移目标号码（可转至其他移动号码或银行卡）；
- 签署电子协议并提交，等待短信确认（最快10分钟完成注销）。
三、线下营业厅办理方式
携带身份证原件、SIM卡至营业厅办理：查询并结清未出账话费；填写《销户确认书》并解除合约套餐（如有）；若异地注销遇阻，可拨打10086投诉或通过工信部申诉。
四、注意事项与常见问题
- 合约期内注销需支付违约金，部分优惠套餐须线下解除；
- 每月1-6号及月末最后一天无法线上办理；
- 余额转移需3个工作日到账，停机保号状态需先复机；
- 线上注销失败时，建议清除APP缓存或更换网络重试。
五、注销后续处理
成功注销后，原号码将在48小时内变为空号，建议两周内核查是否收到退费。若未及时处理余额转移，可拨打10086人工客服追溯。保留电子协议截图以备后续争议举证。
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