网络设置检查
首先确认电视已正确连接到家庭WiFi网络。进入电视设置菜单，检查以下内容：
- 无线网络信号强度是否达标
- 输入的WiFi密码是否准确
- 是否启用MAC地址过滤限制
路由器配置问题
- 登录路由器后台检查DHCP地址分配
- 确认未启用家长控制功能限制
- 检查5GHz/2.4GHz频段兼容性
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | IP地址冲突 |
| 815 | DNS解析失败 |
电视系统故障
尝试执行系统恢复操作：
- 清除电视网络缓存数据
- 更新电视操作系统版本
- 恢复出厂网络设置
硬件连接检测
有线连接用户需检查：
- 网线水晶头是否损坏
- 路由器LAN端口是否正常工作
- 电视网卡驱动是否异常
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