1. 网络连接状态验证
首先确认移动宽带连接状态：
- 检查路由器指示灯是否显示正常联网
- 使用其他设备测试网络连通性
- 通过命令提示符执行ping测试（如ping 8.8.8.8）
2. DNS解析故障排查
当域名解析失败时可能导致浏览器无法访问：
- 尝试更换DNS服务器地址（如114.114.114.114）
- 清除系统DNS缓存（ipconfig/flushdns）
- 使用nslookup命令验证域名解析结果
3. 浏览器代理设置检查
异常代理配置会阻止网络访问：
- 检查浏览器是否启用VPN或代理扩展
- 验证系统代理设置（控制面板 > Internet选项）
- 尝试使用隐私模式访问网站
4. 安全软件拦截检测
防火墙或杀毒软件可能误拦截网络请求：
| 检查项 | 操作建议 |
|---|---|
| 防火墙设置 | 临时禁用测试 |
| 网页防护模块 | 添加浏览器白名单 |
5. 硬件设备重启方案
执行完整的设备重启流程：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待2分钟后重启光猫和路由器
- 重置电脑网络适配器
通过分层排查法逐步定位问题根源，建议按照网络层→系统层→应用层的顺序进行诊断。当遇到浏览器无法访问时，80%的故障可通过重置网络设置或更换DNS服务器解决。若问题持续存在，建议联系网络服务提供商获取专业技术支持。
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