事件概述
自9月15日凌晨起，饶平地区部分联通宽带用户报告网络连接异常。经初步检测，故障由主干光缆意外中断引发，影响范围涉及多个居民区及商业单位。
影响范围
- 黄冈镇中心片区
- 钱东镇工业区
- 汫洲镇沿海社区
受影响用户约占总服务人口的32%，企业专线用户涉及15家本地商户。
排查进展
- 09:00 启动一级故障响应机制
- 11:30 定位光缆断裂点（X127县道3KM处）
- 13:45 完成备用线路切换测试
恢复时间预测
根据抢修进度，预计分三个阶段恢复：
| 阶段 | 预计时间 |
|---|---|
| 核心区域 | 9月15日20:00前 |
| 次级节点 | 9月16日08:00前 |
| 全区域 | 9月16日18:00前 |
用户建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电状态
- 避免频繁重启网络设备
- 关注官方微信公众号获取实时通报
目前抢修团队正24小时轮班作业，建议用户通过4G网络访问关键业务。联通客服已开通专项通道（拨打10010按9）受理紧急需求，将根据最新进展动态更新恢复信息。
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