一、检查SIM卡与卡槽状态
首先取出SIM卡，用无纺布擦拭金属触点去除氧化层。检查卡槽是否存在异物或物理损伤，尝试将SIM卡重新插入其他设备测试。若其他设备仍无法识别，建议携带身份证件至营业厅更换新卡。
二、重启设备恢复连接
通过物理按键强制关机后等待30秒再开机，该操作可重置基带芯片的通信模块。若仍无改善，可尝试在系统设置中执行网络设置重置，此过程会清除保存的Wi-Fi密码但保留其他数据。
三、验证网络设置参数
检查以下关键配置项：
- 关闭飞行模式并开启数据漫游功能
- 核对APN接入点是否为「CMNET」
- 手动选择「中国移动」网络运营商
四、排查信号覆盖问题
移动至开阔区域测试信号强度，地下停车场等封闭空间可能导致信号衰减超过-100dBm。使用工程模式查看基站连接状态（拨号键输入*#*#4636#*#*），若RSRP值持续低于-110需联系网络优化部门。
五、联系运营商处理
通过官方APP提交故障申报或拨打10086转人工服务，需准备以下信息：
- 最近一次成功通话时间
- 所在区域的具体地址
- 其他移动用户信号状态
建议按照「硬件检测→设置验证→环境排查→人工介入」的优先级顺序处理。突发性故障中约65%可通过SIM卡重插和网络重置解决，若超过24小时未恢复应及时办理补卡业务。
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