一、销户前准备事项
办理移动卡销户前需完成以下准备工作：
- 检查号码是否绑定宽带、合约套餐等限制性业务
- 结清所有未出账话费及欠费金额
- 备份重要短信、通讯录等关联数据
二、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理线上销户的详细步骤：
- 登录最新版中国移动APP，使用待注销账号完成身份验证
- 在服务大厅选择【号卡服务】→【线上销户】功能入口
- 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证
- 填写余额转移接收号码和通知手机号
- 签署电子协议并提交申请
三、特殊情况处理
遇到以下情况需特殊处理：
- 合约套餐用户需先解除绑定，部分需线下办理
- 账户余额超过50元需通过客服专线处理
- 认证失败时可选择视频客服辅助办理
四、线下办理方式
需线下办理的场景及流程：
- 携带身份证原件至归属地自营营业厅
- 异地销户需选择指定大型服务网点
- 归还宽带设备等附属产品
五、注意事项
销户后的重要提示：
- 销户生效时间为次月5日，期间保持手机畅通
- 原号码绑定的第三方服务需提前解绑
- 电子发票需在销户前完成下载
中国移动已全面支持线上销户服务，用户通过官方APP可在15分钟内完成全流程操作。但对于存在合约限制、宽带绑定的用户，仍需前往线下营业厅办理。建议用户销户前仔细核对账户状态，妥善处理余额转移等关键事项。
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