网络覆盖与稳定性
香港联通宽带通过光纤与5G混合组网，覆盖全港98%的居民区。根据通讯事务管理局数据，其年度网络可用率达99.6%，显著高于行业平均的97.8%。
- 港岛区覆盖率：100%
- 九龙区覆盖率：95%
- 新界区覆盖率：97%
速度测试对比
第三方测速平台Ookla统计显示，香港联通宽带在2023年Q2的表现：
| 运营商 | 住宅用户 | 企业专线 |
|---|---|---|
| 联通 | 520 | 950 |
| 行业均值 | 380 | 720 |
客户服务响应
根据消委会投诉数据，联通宽带的故障修复时效为：
- 普通故障：平均4.2小时
- 重大故障：平均8.5小时
较行业平均修复时间快35%
价格竞争力
以1000M住宅套餐比较：
- 联通：298港币/月（含WiFi6路由器）
- 市场均价：320-380港币/月
用户满意度调查
2023年独立调研机构数据显示：
- 综合满意度：4.6/5
- 净推荐值（NPS）：58分
- 投诉解决率：89%
香港联通宽带在网络速度、服务响应和价格策略方面均超越行业基准，尤其在光纤到户（FTTH）部署进度上领先同业12个月。但其在新界部分地区的基础设施仍需加强，以巩固全面领先地位。
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