问题初步排查
当发现网速不达标时，请先执行以下基础检测：
- 使用专业测速工具（如Speedtest）进行三次以上测速
- 检查路由器指示灯是否正常
- 断开所有设备仅保留单机测试
联系客服流程
若问题持续存在，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010选择故障申报
- 通过联通手机营业App提交工单
- 前往当地营业厅登记问题
设备检查要点
用户需配合完成的设备自查事项：
- 检查网线是否老化破损
- 确认光猫工作温度正常
- 更新路由器固件版本
网络优化建议
日常使用中可采取的优化措施：
- 设置路由器定时重启计划
- 避免微波炉等干扰源
- 合理分配设备使用时段
投诉渠道说明
若问题未获妥善解决，可通过以下途径投诉：
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 消费者协会12315平台
- 市长热线转接通信管理部门
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