退订前准备
在办理宽带退订业务前，请确认以下事项：
- 检查合同剩余有效期
- 确认设备是否齐全（光猫、路由器等）
- 结清未支付账单
- 备份重要网络数据
线上退订流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带退订」功能模块
- 提交设备回收申请
线下办理方式
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备完整包装
- 最近一期缴费凭证
违约金计算规则
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 剩余月费×30% |
| 6-12个月 | 剩余月费×50% |
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 设备损坏如何赔偿？
- 违约金是否可减免？
- 退款到账时间周期
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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