一、注销前准备事项
办理移动号注销前需完成以下准备工作：
- 确认无欠费：通过中国移动APP或官网核查话费余额，结清所有未付账单
- 解除合约绑定：提前终止宽带、FTTR设备等合约服务，携带全套设备配件
- 解绑关联服务：包括银行账户、社交媒体、在线支付等第三方平台绑定
- 备份重要数据：保存联系人、短信、通话记录等不可恢复信息
二、线上注销流程
- 登录中国移动APP或官网，进入“账户中心”
- 选择“销户”功能并提交申请，如遇系统限制需通过“投诉”选项申诉
- 完成人脸识别视频验证，上传身份证正反面照片
- 填写同省移动号码作为预留联系方式
- 等待3-5个工作日审核确认
三、线下注销流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人有效身份证件原件
- 待注销号码SIM卡
- 委托办理需附加销户委托书及受托人身份证
工作人员将核对账户状态，处理剩余话费并回收SIM卡
四、注意事项与常见问题
| 事项 | 处理方案 |
|---|---|
| 合约期内注销 | 需支付违约金或履行完合约条款 |
| 异地注销 | 支持跨省办理但需额外服务费 |
| 号码保留期 | 注销后90天内可申请恢复 |
销户后需及时更新银行预留号码、社交媒体账号等关联信息，避免影响服务使用
移动号注销需提前做好账户清算与服务解绑，根据个人需求选择线上或线下办理渠道。特别注意合约状态与信息更新，建议保留注销凭证至少6个月以备查证
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