转网基本条件
- 已完成实名认证且身份信息一致
- 号码状态正常无欠费/停机
- 已结清所有已出账费用
- 解除绑定业务(主副卡/集团号等)
- 入网时间满120自然日
- 距离上次转网超过120天
办理流程详解
携号转网标准操作流程分为五个步骤:
- 发送短信
CXXZ#姓名#身份证号
至10086查询资格 - 符合条件后发送
SQXZ#姓名#身份证号
获取授权码 - 持身份证原件及授权码至新运营商营业厅
- 办理新套餐并更换SIM卡
- 等待1-24小时完成网络切换
资格查询方式
提供三种官方查询渠道:
- 短信查询:编辑指定格式发送至10086
- 人工客服:拨打10086按语音提示转接
- 线下查询:携带证件至移动营业厅
授权码获取指引
授权码是转网的关键凭证,需注意:
- 60分钟内有效,超时需重新申请
- 每人每天最多获取3次授权码
- 仅限本机号码发送申请短信
注意事项说明
办理过程中需特别注意:
- 转网后原账户余额需单独申请退款
- 国际漫游期间无法办理转网
- 企业客户需通过集团客户经理办理
- 生效期间可能短暂失联(建议夜间办理)
总结建议
建议用户在办理前通过官方渠道确认账户状态,提前备份重要信息,选择工作日晚间办理可最大限度减少通信中断影响。办理完成后需及时测试通话、短信、数据等基础功能是否正常。
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