一、注销前的准备工作
在办理移动号码注销前，需完成以下准备工作：
- 备份手机卡内重要数据，包括通讯录、短信验证记录等
- 解除所有第三方绑定服务（如支付宝、微信、银行账户等）
- 结清所有欠费并处理账户余额，可通过消费或申请退费
- 确认号码无未到期合约或赠款协议
二、三种注销办理方式
1. 线上自助注销
通过中国移动APP操作流程：
- 登录APP后进入「服务大厅」-「线上销户」
- 完成身份验证（需上传身份证正反面照片）
- 填写余额转移号码（限同省移动号码）
- 提交申请后24小时内接收确认短信
2. 营业厅现场办理
需携带材料到指定网点：
- 选择可办理销户业务的大型营业厅
- 现场填写《号码注销申请表》
- 工作人员现场核验身份及账户状态
3. 电话客服办理
拨打10086按流程操作：
- 语音导航选择「号码服务」-「销户办理」
- 提供身份证号码及服务密码验证
- 确认注销后需邮寄材料至指定地址
三、所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件（需在有效期内） |
| 手机SIM卡 | 需保持可读状态 |
| 服务密码 | 开户时设置的6位密码 |
| 特殊材料 | 合约用户需携带入网协议 |
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 注销后号码将进入90天冷冻期，期间不可恢复
- 企业用户需额外提供营业执照副本
- 异地办理需到归属地或指定合作营业厅
常见问题解答
- 合约未到期：需支付违约金解除合约
- 余额处理：可转移至同省其他移动号码
- 停机保号状态：需先恢复通信状态才能注销
建议办理前通过10086客服或移动营业厅确认最新政策，不同地区可能存在办理细则差异。完成注销后建议保留业务受理单至少3个月以备查证。
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