覆盖现状总览
根据最新运营商数据，潭头镇中心区域已实现联通宽带100%覆盖，下属行政村中：
- 山脚村等5个行政村完成光纤到户
- 大坡村等3个行政村部分覆盖
- 偏远自然村采用无线宽带补充
| 区域类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 镇中心区 | 100% |
| 行政村 | 78% |
| 自然村 | 52% |
居民使用体验
在随机采访的50户家庭中，用户反馈呈现以下特征：
- 73%用户日常网速达100Mbps以上
- 晚间高峰期存在15%网速波动
- 故障报修平均响应时间8小时
网络安装流程
当前宽带申办流程分为四个步骤：
- 线上/线下业务申请
- 48小时内现场勘测
- 签订服务协议
- 专业团队上门安装
常见问题统计
根据客服中心数据，高频咨询问题包括：
- 农村自建房布线规范
- 多设备同时连接优化
- 优惠套餐变更方式
未来建设计划
联通公司2024年规划包含：
- 新增3个行政村光纤覆盖
- 建设2个村级服务站
- 推出农业物联网专线
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