一、注销确认与账单结算
完成宽带注销后，建议通过以下渠道确认服务状态：
- 运营商官方APP「已办理业务」查询
- 拨打客服热线转人工确认
- 前往线下营业厅打印终止证明
二、设备退还流程说明
光猫、路由器等租赁设备需在30天内归还：
- 携带设备及身份证原件至营业厅
- 工作人员检测设备完整性
- 领取设备回收凭证
三、剩余套餐服务处理
未到期的合约套餐可选择：
- 转移至同运营商手机套餐
- 申请提前终止违约金核算
- 保留3个月号码冻结期
四、跨运营商服务转移
更换运营商时需办理：
| 项目 | 办理渠道 |
|---|---|
| 号码携转 | 新运营商实体网点 |
| 宽带覆盖查询 | 官网覆盖地图 |
五、常见问题解答
高频问题处理建议：
- 注销后账号保留期为90天
- 历史账单可在线下载PDF版本
- 违约金可通过电子支付缴纳
建议优先通过运营商官方渠道办理后续服务，保留业务受理单至少6个月。涉及设备退还时建议录像留存，跨运营商办理需提前确认覆盖情况。
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