一、注销申请所需材料
办理移动宽带注销需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 宽带设备（光猫/路由器）及配套配件
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、线上注销操作流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带服务”页面</
- 选择”注销申请”并填写相关信息
- 上传身份证照片及设备归还凭证
- 等待3个工作日内审核结果短信
三、线下营业厅办理流程
- 携带材料前往归属地营业厅
- 领取《宽带业务终止申请表》填写
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止协议并获取回执单
- 保留回执单至次月账单确认
四、注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 注销生效时间为次月1日零时
常见问题：
- Q: 他人代办需要什么材料？
A: 需提供代办人身份证及授权委托书 - Q: 未归还设备能否注销？
A: 需补缴设备押金后才能完成注销
建议用户提前确认合约状态并备齐材料，优先选择线上渠道办理。保留业务回执至少三个月，注销后需及时处理关联的增值业务。通过规范流程可有效避免纠纷，确保顺利终止服务。
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