必须到营业厅办理注销吗？
根据运营商政策，移动宽带注销存在两种办理方式：线上自助注销和线下营业厅办理。具体适用条件需参考合约条款，部分未到期合约套餐需到营业厅办理解约手续。
线上注销操作流程
符合线上注销条件的用户可通过以下步骤办理：
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「业务办理」-「合约管理」页面
- 选择「宽带注销」服务并验证身份
- 阅读解约协议并确认提交
营业厅办理步骤
线下办理需携带以下材料：
- 身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 开户协议/缴费凭证（可选）
注意事项
注销前请确认：
- 已结清所有费用
- 宽带设备完好无损
- 解约违约金计算方式
常见问题
合约期内注销需缴纳剩余月份费用的30%作为违约金，具体比例以签约协议为准。注销生效后，原宽带账号将在48小时内停止服务。
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