查询方法总览
- 联通官方网站查询
- 10010客服热线
- 营业厅现场咨询
- 智慧沃家APP
在线查询步骤
登录中国联通官网（www.10010.com）后：
- 选择”服务支持”菜单
- 点击”宽带专区”
- 输入宽带账号验证身份
- 查看当地维修联系方式
自助报修方式
通过智慧沃家APP可快速提交维修申请：
- 首页点击”故障报修”
- 选择宽带账号
- 描述故障现象
- 提交预约申请
注意事项
查询维修电话时需注意：
- 准备好宽带开户证件
- 确认服务区域归属
- 记录客服工号信息
常见问题解答
Q: 非工作时间能否报修？
A: 24小时客服热线10010全天候受理报修请求
Q: 维修响应时间多长？
A: 城区用户4小时内响应，乡镇用户不超过8小时
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