注销前准备
在注销移动宽带前，需确保以下材料已备齐：
- 办理宽带时使用的身份证原件
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 近期账单（可选，用于核对信息）
联系客服确认
拨打运营商客服热线（如10086），根据语音提示转接人工服务：
- 说明需注销宽带业务且无设备需归还
- 提供身份信息及宽带账号
- 确认是否存在未结清费用
线上办理流程
部分运营商支持通过官方APP或网站办理注销：
- 登录账号后进入“业务办理”页面
- 选择“宽带服务-注销业务”
- 上传身份证正反面照片完成验证
线下营业厅办理
若线上无法操作，需携带材料至营业厅：
- 确认营业厅支持宽带注销业务
- 获取业务回执单作为凭证
- 要求关闭所有关联增值服务
确认注销结果
办理完成后需进行最终确认：
- 3个工作日后再次联系客服查询状态
- 检查次月是否产生宽带费用
- 保留注销凭证至少6个月
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