一、退订前的准备工作
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能需支付违约金
- 结清所有未支付的宽带费用及增值服务账单
- 准备有效身份证件及宽带开户信息（如合同编号）
二、线上退订申请流程
通过联通官方渠道在线办理退订：
- 登录“中国联通APP”或网上营业厅
- 进入“我的业务”-“宽带服务”-“退订申请”
- 填写退订原因并上传身份证照片
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至高平联通营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带调制解调器等设备（如合约要求返还）
工作人员将现场办理销户并出具退订回执单。
四、常见问题解答
- Q：退订后剩余费用如何退回？
A：余额将在30个工作日内退回原支付账户 - Q：设备丢失怎么办？
A：需按合约赔偿设备折价款
五、注意事项
- 退订后宽带即时停用，请提前备份重要数据
- 保留退订回执单至少6个月以备查询
- 融合套餐用户需同步办理手机号变更
办理高平联通宽带退订需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请，并注意设备返还与费用结算。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇复杂情况可拨打10010客服热线咨询。
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