注销前准备事项
办理宽带注销前需确认合约到期状态，提前备份个人数据。建议准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/服务协议
- 光猫、路由器等设备清单
网上办理流程
通过移动官方渠道办理的注销步骤：
线下营业厅退订
携带证件前往实体营业厅办理时需注意：
| 业务类型 | 办理时段 |
|---|---|
| 设备检测 | 工作日9:00-17:00 |
| 押金退还 | 当月1-25日 |
设备退还说明
需完整归还装机时提供的设备，包括：
- 光猫及配套电源
- IPTV机顶盒
- 网线等附属配件
费用结算须知
注销完成后需注意：
- 次月10日前结清未出账费用
- 押金退还周期为15个工作日
- 保留业务回执单至少6个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议优先使用线上办理节省时间。办理时需注意设备完好性和费用清算，保留相关凭证以备后续查询。
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