一、官方客服电话快速联系
高碑店联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项。人工服务时间为每日8:00-22:00，提供以下快捷操作：
- 按1键：宽带网络故障申报
- 按3键：预约上门维修时间
- 按9键：转接本地专属客服
二、通过联通手机APP报修
下载并登录“中国联通”官方APP，依次选择：
- 首页“服务”栏目
- 点击“宽带专区”
- 选择“故障报修”填写工单
- 上传故障现象照片（可选）
系统将自动定位用户地址并生成维修工单号，24小时内会有专员联系确认。
三、微信公众号在线服务
关注“中国联通微厅”微信公众号，通过菜单栏实现快速报修：
- 发送文字“宽带报修”获取链接
- 绑定宽带账号后可实时查询进度
- 支持文字/语音描述故障现象
| 营业厅名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 幸福路营业厅 | 0312-5590XXX |
| 迎宾西路营业厅 | 0312-5591XXX |
四、营业厅现场咨询
携带身份证件前往就近联通营业厅，工作人员将协助登记维修需求。建议优先选择非高峰时段（工作日上午9:00-11:00）办理，可有效缩短等待时间。
通过电话、APP、微信、营业厅等多渠道均可快速联系高碑店联通宽带维修服务。建议用户优先使用线上渠道提交需求，同时保留好宽带账号和故障现象描述，有助于提升处理效率。紧急故障可拨打10010选择“加急服务”优先处理。
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