一、注销移动宽带前的准备
在注销移动宽带前，需确认合约是否到期。若未到期提前解约，可能产生违约金。建议提前联系客服（10086）查询合约状态，并备份个人数据（如宽带账号信息）。
二、所需材料清单
办理注销时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 注销申请表（现场填写或官网下载）
三、线上注销操作步骤
- 登录移动官方网站或官方APP
- 进入“业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择“注销申请”并上传证件照片
- 等待短信确认及设备回收通知
四、线下营业厅办理流程
- 携带材料至最近移动营业厅
- 取号选择“宽带业务”窗口
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单留存
五、常见问题解答
- Q：欠费状态下能否注销？
A：需结清费用后才能办理注销 - Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可注销
建议优先通过线上渠道提交申请，线下归还设备时注意核对验收单。注销完成后保留回执至少3个月，以备后续查询。
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