一、注销流程概述
办理移动宽带注销需前往当地营业厅，建议提前预约以避免排队。整个流程一般包括设备归还、费用结算和协议终止三个主要环节。
二、必备身份证明文件
用户需携带以下原始证件：
- 开户人身份证原件（需在有效期内）
- 业务办理授权书（非本人办理时）
- 企业用户需提供营业执照副本
三、业务相关材料清单
准备以下业务材料可加速办理：
- 宽带安装合同或协议原件
- 最近一期缴费凭证
- 光猫、路由器等终端设备
四、代办手续特殊要求
委托他人办理时需补充：
- 代办人身份证原件及复印件
- 经公证的委托授权书
- 开户人手持委托书照片（电子版）
五、注意事项提醒
办理前请确认：
- 合约期是否已满
- 是否存在未结清费用
- 设备完好无损
六、常见问题解答
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备残值赔偿，具体金额以营业厅公示为准。
Q：线上能否办理注销？
A：目前仅支持线下营业厅办理。
准备齐全的材料可一次性完成注销手续，建议提前联系客服确认当地具体要求。保留业务回执单至少三个月以备查证。
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