官方客服查询
拨打联通全国统一客服热线10010，按语音提示选择宽带故障报修选项，系统将自动转接鲤溪本地维修专线。
- 工作日上午8:30-12:00
- 下午14:00-18:00
线上渠道查询
通过以下数字平台可快速获取维修联系方式：
- 中国联通APP”服务-报障维修”板块
- 微信公众号”鲤溪联通”在线客服
- 官方网站故障申报系统
线下营业厅查询
携带身份证件前往以下网点查询维修专线：
- 鲤溪大道营业厅
- 开发区客户服务中心
- 老城区综合服务点
常见问题解答
Q：夜间故障如何联系维修？
A：紧急故障可拨打10010按9转夜间值班专线
Q：维修进度如何查询？
A：通过申报时获取的工单号在APP查询
建议优先使用线上渠道获取实时联系方式，遇到复杂故障时可通过APP提交报修工单，系统将自动分配最近维修人员。
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