事件背景与当前状态
自2023年10月15日起，鸡西市部分区域出现联通宽带信号中断问题。截至10月18日，仍有多个小区未完全恢复网络服务。故障原因初步判定为光缆施工意外损坏，但具体修复时间尚未明确公布。
受影响区域及用户反馈
目前已知受影响区域包括：
- 鸡冠区中心商圈
- 城子河区工业路沿线
- 恒山区红旗街道
用户反映的主要问题：
- 无法访问远程办公系统
- 在线教育课程中断
- 智能家居设备离线
联通官方回应与进展
鸡西联通客服部发布公告称：
- 已组织三支抢修队伍24小时轮班作业
- 核心机房设备完成95%检测
- 受影响用户将按天数补偿套餐费用
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过联通App提交故障工单
- 临时启用手机流量共享
- 关注「鸡西联通」微信公众号获取实时通报
本次宽带中断事件暴露了基础设施脆弱性问题，建议运营商建立更完善的应急响应机制。目前建议用户保持与客服沟通，并留存相关服务中断证据以便后续索赔。
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