一、登录小程序
打开微信搜索”鸡西联通宽带”小程序，使用已绑定的手机号码快速登录。若首次使用，需完成实名认证：
- 点击个人中心
- 选择实名认证
- 上传身份证正反面
二、进入续费入口
在首页显著位置找到”宽带续费”入口图标，支持两种访问路径：
- 首页轮播图第三屏
- 服务大厅分类导航栏
三、选择续费套餐
系统将自动显示当前套餐到期时间和推荐套餐，注意以下事项：
- 老用户专享优惠标识
- 套餐速率对比表
- 合约期限说明
四、在线支付流程
确认套餐后进入支付环节：
- 选择支付方式（微信/银联）
- 获取短信验证码
- 完成密码验证
五、续费后验证
支付成功后，可通过以下方式确认业务状态：
- 查看小程序服务通知
- 查询宽带到期日变更
- 拨打10010语音验证
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