官网查询步骤
通过京东官网查询物流信息是最直接的途径：
- 访问京东快递官方网站
- 在查询框输入13位运单号
- 点击”查询”按钮获取最新物流状态
手机APP查询
京东APP提供更便捷的查询服务：
- 打开APP进入”我的订单”
- 选择对应流量卡订单
- 点击”查看物流”获取配送信息
微信公众号查询
绑定京东微信公众号后：
- 发送运单号至公众号
- 接收自动推送的物流信息
- 支持实时物流动态提醒
短信查询方式
特殊情况下可通过短信查询：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 查询物流 | 发送JD+运单号至106980010033 |
常见问题处理
遇到查询异常时的解决方法：
- 确认运单号输入正确
- 检查网络连接状态
- 联系950616客服热线
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