网络连接问题
云南健康卡注册页面加载失败或卡顿，通常由网络不稳定引起。建议采取以下步骤：
- 切换至4G/5G移动网络或稳定的Wi-Fi环境
- 清除浏览器缓存后重试
- 尝试使用Chrome或Safari等主流浏览器
若持续出现网络错误提示，可能存在区域性网络波动，建议稍后重试。
信息填写错误
身份信息核验失败是注册异常的常见原因，需重点检查：
- 身份证号码末位X是否大写
- 手机号是否与运营商登记信息一致
- 居住地址是否包含特殊字符
注意：港澳台居民及外籍人士需通过指定通道注册。
系统服务异常
当系统提示”服务不可用”时，可能涉及：
- 政务云平台维护升级
- 医保系统数据对接延迟
- 高峰期服务器过载
建议访问云南政务网查看公告，或拨打12320卫生热线查询服务状态。
重复注册导致失败
已注册用户再次申请会触发系统保护机制，解决方法：
- 使用原注册手机号登录
- 通过”忘记密码”功能重置账户
- 联系社区服务中心注销冗余账户
其他常见原因
特殊案例包括：
- 未办理云南省内医保卡
- 人脸识别光照条件不足
- 浏览器未启用JavaScript
建议前往定点医疗机构自助终端完成线下注册。
云南健康卡注册异常多由网络、信息误差或系统维护引起，用户可通过检查基本信息、更换设备网络、关注官方公告等方式自主解决。持续异常建议保存错误截图，通过「一部手机办事通」APP提交工单获取技术支持。
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