鹤壁联通宽带保修期时长
鹤壁联通宽带服务的标准保修期为安装完成后12个月。在此期间，用户可享受由联通官方提供的免费维修服务，具体以合同或服务协议为准。
可免费维修的故障类型
在保修期内，以下故障可申请免费维修：
- 光猫、路由器等联通提供设备的硬件损坏
- 宽带线路因运营商问题导致的信号中断
- 因网络配置错误引发的无法正常上网
- 安装时未达承诺速率的网络质量调整
故障申报流程
用户可通过以下步骤申请维修：
- 拨打鹤壁联通客服热线10010
- 在线登录联通营业厅APP提交工单
- 等待工程师48小时内上门检测
保修期外服务说明
超出保修期后，用户可选择：
- 付费维修：按实际配件及人工成本收费
- 续保服务：购买延长保修套餐
注意事项
以下情况不属免费维修范围：
- 用户自行拆卸设备或更改线路
- 雷击、水浸等不可抗力导致的损坏
- 非联通提供的第三方设备故障
结论：鹤壁联通宽带用户应在保修期内合理利用免费维修权益，遇到故障时及时通过官方渠道申报。建议定期检查网络设备并保存好服务凭证。
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