客服电话查询方式
云南广电网络提供多种客服查询渠道：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 通过官方网站底部”联系我们”查询
- 关注微信公众号”云南广电”在线查询
业务办理方式
用户可选择以下办理渠道：
- 线上办理：官网用户中心或移动APP
- 电话办理：通过客服热线转人工服务
- 线下办理：全省76个营业网点
常见业务办理流程
套餐变更标准流程：
- 身份验证（提供用户编号或身份证号）
- 业务需求确认
- 协议签订（电子/纸质）
- 生效时间确认
服务注意事项
- 业务办理需实名认证
- 费用变更次月生效
- 故障报修需提供设备编号
联系方式汇总
- 客服热线：96123（市话收费）
- 紧急故障：96123-1
- 总部地址：昆明市广电路1号
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