一、官方渠道查询方式
| 渠道类型 | 号码/操作 |
|---|---|
| 24小时客服热线 | 10010 |
| 本地营业厅专线 | 0394-XXXXXXX |
二、其他查询途径
除电话查询外，还可通过以下方式获取帮助：
- 联通手机APP“服务-故障报修”页面
- 微信公众号“中国联通”在线客服
- 官方网站自助服务平台
三、报修流程说明
致电报修电话后需按以下流程操作：
- 接通后按语音提示选择“宽带业务”
- 根据引导输入宽带账号
- 详细描述故障现象
- 记录客服提供的工单编号
四、注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 高峰期等待时间可能较长
- 提前准备好宽带开户信息
- 工作日8:00-22:00响应最快
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