一、广电流量卡充值前准备
在充值前需确认流量卡号码和套餐有效期，确保账户处于正常状态。建议提前登录广电官方APP或官网查询余额，避免因欠费导致服务中断。
二、线上充值步骤详解
通过官方渠道充值的操作流程：
- 打开【中国广电APP】或官网登录账号
- 进入【充值缴费】菜单选择流量卡号
- 选择充值金额并确认套餐类型
- 通过支付宝/微信/银联完成支付
三、线下缴费渠道说明
支持线下充值的服务网点：
- 广电营业厅实体柜台
- 合作便利店（如美宜佳、全家）
- 银行ATM自助终端（需开通代缴服务）
四、自动充值功能设置
在广电APP中绑定银行卡可开通自动续费：
- 进入【账户设置】-【自动充值】
- 设置触发充值余额阈值（如账户低于10元）
- 选择固定充值金额（30/50/100元档）
五、常见问题与解决方法
充值后流量未到账的处理方式：
- 检查支付是否成功（保留交易凭证）
- 拨打客服热线10099查询充值记录
- 通过APP提交【异常订单申诉】
广电流量卡提供线上线下多渠道充值服务，用户可根据需求选择即时缴费或设置自动续费。建议优先使用官方APP完成操作，遇到异常及时联系客服处理。
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