问题现状分析
近期麻阳地区用户反映联通宽带存在网速波动问题，主要表现为：
- 高峰时段网络延迟显著增加
- 视频加载频繁缓冲
- 在线会议卡顿中断
技术优化方案
建议采取以下技术改进措施：
- 升级主干网络传输设备
- 优化DNS解析服务器配置
- 部署智能流量调度系统
| 阶段 | 时间 |
|---|---|
| 设备采购 | 2023.Q4 |
| 系统调试 | 2024.Q1 |
用户服务改进
建立用户反馈快速响应机制：
- 开通7×24小时技术支持专线
- 开发网络状态实时查询平台
- 建立用户投诉处理追踪系统
长期服务规划
制定三年网络升级路线图，重点包括：
- 全面部署光纤到户（FTTH）
- 建设边缘计算节点
- 引入AI网络质量监测系统
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