准备工作
在更换套餐前，请确认以下信息：
- 当前套餐有效期及剩余合约期限
- 目标套餐的资费标准与流量额度
- 账户余额需大于等于新套餐首月费用
通过手机APP更换
登录「天翼生活」APP的操作流程：
- 打开APP并进入「我的套餐」页面
- 点击「套餐变更」选择推荐方案
- 阅读协议后完成短信验证
- 等待系统次日自动生效
通过官网更换
电脑端操作步骤：
- 访问云南电信官方网站并登录账户
- 在「业务办理」中选择「套餐变更」
- 勾选需变更的手机号码及目标套餐
- 提交申请后保留电子回执
通过客服更换
拨打10000号的操作提示：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码进行身份核验
- 确认套餐变更的生效时间
注意事项
套餐变更可能涉及以下限制：
- 合约期内用户需支付违约金
- 部分专属套餐不支持自主变更
- 月底最后两小时无法办理业务
| 原套餐 | 新套餐 | 月费差 |
|---|---|---|
| 59元10GB | 79元20GB | +20元 |
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