充值前准备
在进行流量卡充值前，请确保已准备好以下信息：
- 流量卡背面的19位ICCID号码
- 身份证实名认证信息
- 已安装最新版广电客户端或微信应用
官方渠道充值
通过中国广电官方渠道充值的标准流程：
- 打开「中国广电」APP并登录账户
- 在首页选择「充值缴费」服务
- 输入流量卡ICCID号码
- 选择充值套餐和支付方式
- 完成人脸识别验证
- 确认支付并等待短信通知
第三方平台充值
支持的第三方充值平台包括：
- 微信支付（生活缴费模块）
- 支付宝充值中心
- 京东/淘宝官方店铺
第三方平台需收取1-3元服务费，建议优先选择官方渠道。
自动续费设置
设置自动续费可避免流量中断：
- 登录广电网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 勾选「自动续费」选项
- 绑定银行卡或第三方支付账户
- 设置扣款优先级顺序
充值注意事项
- 充值后需重启设备才能生效
- 跨省充值可能存在24小时延迟
- 保留支付凭证至少3个月
- 夜间23:00-次日6:00暂停人工审核
常见问题解答
- 未到账：联系95079客服查询
- 重复扣款：提交退款申请
- 过期卡号：线下营业厅激活
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