一、办理条件与材料准备
云南移动用户需满足以下条件方可补办SIM卡：本人实名认证、无欠费停机或账号异常状态。所需材料包括：
- 本人有效身份证原件
- 服务密码或近3个月通话记录
- 异地补卡需提供居住证明（部分营业厅要求）
二、线下营业厅办理流程
推荐通过10086查询具备补卡资质的自有营业厅，具体步骤如下：
- 拨打10086按语音提示查询“可补卡营业厅”地址
- 携带材料至营业厅取号排队
- 工作人员核验身份并提交工单
- 现场领取新卡（办理时长约10分钟）
| 区域 | 网点名称 | 地址 |
|---|---|---|
| 五华区 | 移动沟通100服务厅 | 东风西路156号 |
| 官渡区 | 世纪城自有营业厅 | 珥季路782号 |
三、线上补卡申请流程
适用于无法前往营业厅的用户，操作路径如下：
- 登录中国移动APP，搜索“补换卡”进入申请页面
- 填写收件地址、备用联系电话
- 上传身份证正反面及手持证件照
- 支付费用后等待邮寄（3-7个工作日）
四、补卡费用说明
云南地区执行以下收费标准：
- 普通SIM卡补办费：10元/张
- 超级SIM卡补办费：20元/张
- 快递服务费：到付制（EMS标准资费）
五、注意事项与常见问题
补卡成功后需注意：原卡立即失效、72小时内部分业务暂停。常见问题包括：
- Q：异地补卡必须回云南吗？
- A：可跨省在县级及以上自有营业厅办理，需验证身份证原件
- Q：忘记服务密码怎么办？
- A：通过已登录的移动APP或微信公众号重置密码
云南移动用户可通过线上线下双渠道高效补卡，建议优先选择自有营业厅办理以确保时效性。线上申请需提前准备电子材料，异地补卡需确认目标网点资质。补卡后应及时解绑旧卡关联的支付账户及社交应用。
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