服务时间总览
移动客服每日服务时间为早8:00至晚22:00，覆盖电话、在线聊天及APP自助服务三大渠道。人工客服服务截止时间为晚22:00，自助服务系统全年无休。
主要服务渠道时间表
不同服务渠道的截止时间存在差异：
- 电话客服：8:00-22:00（含周末）
- 在线客服：9:00-21:30（含节假日）
- APP工单提交：全天受理
节假日特殊安排
国家法定节假日期间，服务时间可能调整：
- 春节假期前三天缩短为9:00-18:00
- 国庆节期间延长至23:00
- 自助服务渠道保持24小时开放
服务截止注意事项
建议用户在服务截止前注意：
- 复杂业务办理需预留30分钟处理时间
- 话费查询等自助功能不受时间限制
- 紧急停机服务设有专用通道
移动客服通过多渠道组合服务满足用户需求，建议优先使用APP自助功能获取7×24小时服务，人工服务时段内处理复杂事务更高效。
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