事件概述
自10月25日上午9时起，黄江镇部分区域联通宽带用户报告网络连接中断，主要涉及工业大道、江北路等核心地段，故障持续超过6小时。
影响范围
- 工业大道沿线企业用户
- 江北路住宅区及商铺
- 黄江政务服务中心专线
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 工业大道 | 1200户 |
| 江北路 | 850户 |
故障原因
经技术团队排查，确认因市政施工导致主干光缆损毁，同时引发核心交换设备过载保护机制启动。
- 光缆物理断裂
- 备用路由切换失败
- 负载均衡系统异常
修复进展
截至16:00已完成以下修复：
- 紧急启用备用光缆线路
- 重启核心交换机组
- 优化流量分配策略
用户建议
- 重启光猫设备
- 检查网线连接状态
- 致电10010报障
后续措施
联通公司承诺将在48小时内完成以下改进：
- 建立双路由冗余系统
- 部署实时监控平台
- 开通应急服务通道
预计网络将于10月26日8时全面恢复稳定，本次事件暴露的基建防护问题已列入重点整改计划，联通公司将通过短信推送实时状态更新。
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