确认维护状态与时间范围
登录联通官方网站或拨打10010客服热线，查询黄江区域计划性维护公告。若网络中断发生在公告指定时段内，建议优先等待维护结束后观察网络恢复情况。
基础设备自检步骤
执行以下排查流程：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 确认设备指示灯状态
- 绿色常亮：正常状态
- 红色闪烁：线路故障
临时网络替代方案
维护期间可启用手机热点作为临时网络，建议：
- 关闭自动更新功能
- 优先保障重要设备联网
- 设置流量使用限额
| 维护类型 | 预计时长 |
|---|---|
| 常规升级 | 2-4小时 |
| 光缆割接 | 6-8小时 |
官方故障申报渠道
通过联通手机营业厅APP提交故障工单，需包含：
- 用户账号信息
- 异常现象描述
- 设备指示灯照片
紧急业务处理建议
对于必须使用固网的重要事务，可前往就近的联通营业厅使用公共网络终端，或申请临时移动数据流量包应急。
维护期间网络异常可通过官方渠道确认状态，结合设备自检与临时方案降低影响。保留故障证据并及时报修可加速问题解决，建议用户关注联通官方通知获取最新进展。
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