资费现状分析
当前黄石联通300M宽带套餐定价为128元/月，相较周边地市同规格产品溢价约18%。套餐捆绑固话与IPTV服务，但用户实际使用率不足40%。
用户反馈数据
- 2023年投诉平台累计收到价格异议工单327件
- 用户满意度调查显示资费合理性评分仅61分
- 套餐续约率同比下降12个百分点
竞品对比研究
| 运营商 | 300M套餐 | 增值服务 |
|---|---|---|
| 电信 | 109 | 送云存储 |
| 移动 | 99 | 含5G流量 |
| 联通 | 128 | 固话+IPTV |
具体调整建议
- 基础套餐价格下调至99元/月
- 实施阶梯式带宽计价模式
- 推出灵活的自选增值服务包
- 老用户专属续约优惠
实施方案步骤
第一阶段（1-3月）进行系统改造和套餐重构，第二季度启动用户回馈活动，第三季度全面推行新资费体系…
通过建立动态定价机制、优化服务组合、提升套餐灵活性等组合策略，可在保障企业效益的同时有效提升市场竞争力…
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