事件概述
7月15日上午10时许，黄陂区联通宽带网络突发大规模中断，多个社区用户反映无法正常联网。联通客服热线已启动紧急响应机制。
影响范围
主要受影响区域包括：
- 前川街道全域
- 盘龙城经济开发区
- 横店街道核心商圈
| 时间段 | 影响用户数 |
|---|---|
| 10:00-12:00 | 2.3万 |
| 12:00-14:00 | 1.8万 |
故障原因
经工程部门排查，确认由以下因素导致：
- 主干光缆意外损毁
- 核心机房供电异常
- DNS服务器过载
修复进展
抢修团队正在执行：
- 光缆熔接作业（预计3小时）
- 备用电源切换测试
- 流量负载均衡调整
用户建议
建议受影响用户：
- 保持光猫断电状态
- 关注官方公众号更新
- 避免频繁重启设备
联通网络部门承诺将在今日18时前完成主要区域修复，建议用户通过短信提醒服务获取实时恢复通知。对由此造成的不便深表歉意。
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