问题概述
自10月25日起，黑河市部分联通宽带用户反映网络连接异常，主要表现为网页无法加载、在线服务中断等问题。联通客服确认存在区域性网络故障，已启动紧急排查流程。
影响范围
受影响的区域包括：
- 爱辉区中央大街沿线
- 合作区科技园片区
- 北安市部分住宅小区
故障原因
经初步排查，故障由主干光缆意外中断引发。受寒潮天气影响，施工队抢修进度有所延迟。联通公司表示具体原因仍在深入分析中。
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 10/25 08:30 | 首次故障报警 |
| 10/25 11:00 | 抢修团队抵达现场 |
解决进展
当前抢修工作分三阶段推进：
- 受损光缆定位与隔离
- 备用线路切换测试
- 区域网络压力检测
预计10月26日18时前恢复80%用户服务，全区域修复最晚不超过10月27日中午。
用户建议
- 通过联通APP提交故障单
- 临时使用移动热点应急
- 关注官方公众号获取实时通知
黑河联通正全力推进网络恢复工作，建议用户通过官方渠道获取最新进展。此次事件突显极端天气下的基础设施脆弱性，运营商承诺将加强线路防护措施。
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