一、免费提速资格确认
用户需满足以下条件方可申请免费宽带提速：手机套餐月消费达到58元可申请300M宽带提速，月消费98元可升级500M宽带，消费满158元可享受千兆宽带升级服务。特殊优惠活动期间可能放宽限制，建议通过中国移动App查询实时资格。
二、线上自助提速操作
推荐通过以下三种线上渠道办理（任选其一）：
- 中国移动App：登录后依次点击「分类」-「宽带家庭」-「千兆大提速」选择套餐办理
- 微信公众号：关注「中国移动」公众号，发送”宽带提速”获取办理链接
- 电脑网页端：访问移动官网宽带专区，使用手机号登录后选择提速服务
线上办理需注意：需保持光猫/路由器通电状态，系统将在48小时内自动完成提速。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅办理：
- 查询附近营业厅：通过地图App搜索「中国移动」或拨打10086查询
- 办理材料：身份证原件+宽带账号（可通过短信获取）
- 服务时效：当日办理成功后，24小时内完成网络升级
建议优先选择自有营业厅办理跨区域业务，避免代理网点系统权限不足。
四、提速效果验证方法
完成提速后可通过以下方式验证：
- 访问「speedtest.cn」进行网速测试
- 使用中国移动App内置宽带测速功能
- 观察光猫指示灯：千兆宽带对应的LAN口指示灯应为绿色常亮
若实测速率未达标准，可拨打10086要求工程师上门检测设备。
五、常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 光猫不支持千兆 | 可免费更换XG-PON光猫设备 |
| 路由器性能瓶颈 | 建议更换Wi-Fi6路由器（自备） |
| 套餐降档影响 | 降档套餐后宽带速率自动回调 |
| 跨省宽带办理 | 需原归属地转移宽带资源 |
通过线上线下渠道完成提速申请后，用户可享受更流畅的4K视频播放、云游戏等网络服务。建议定期检查设备固件版本，确保发挥最大网络性能。跨区域移机用户需提前办理地址变更登记，避免影响服务连续性。
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