一、服务电话与联系方式
云南长城宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 全国统一客服热线：95079（24小时服务）
- 昆明本地服务电话：0871-67010110（政企专线）
- 分公司联系电话：0871-68220566（长城宽带昆明分公司）
二、资费套餐详情
| 速率 | 合约期 | 年均费用 |
|---|---|---|
| 400M | 1年 | 360元（含光猫） |
| 600M | 6年 | 398元/年均 |
企业专线提供500M套餐，最低3000元/年起，支持固定IP服务。
三、安装流程指南
- 在线预约：通过官网或拨打95079提交安装地址
- 地址核验：确认所在小区具备宽带覆盖资源
- 上门安装：工程师24小时内携带光猫设备完成布线
- 实名认证：户主需现场提供身份证原件并签署协议
四、注意事项
- 套餐有效期内不可办理拆机或过户
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 城中村用户需提前确认端口资源
五、常见问题解答
Q：搬家后能否迁移宽带？
A：需提前3个工作日申请迁移，部分区域需支付100元移机费
Q：光猫设备归属权？
A：合约期内设备免费使用，解约后需归还
云南长城宽带通过多档位套餐满足不同用户需求，600M长期合约性价比突出。建议办理前通过95079热线确认小区覆盖情况，企业用户可优先咨询政企专线获取定制方案。
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