检查网络连接状态
首先确保设备已正常连接移动宽带网络:
- 确认信号强度显示正常
- 尝试访问其他网站确认网络通畅
- 重启移动热点或路由器
验证账号密码准确性
输入错误凭证是常见失败原因:
- 检查大小写锁定状态
- 通过短信验证码重置密码
- 确认账户是否欠费停机
清除浏览器缓存
过期缓存可能导致认证异常:
- 清除浏览器历史记录和Cookie
- 尝试无痕浏览模式登录
- 更换其他浏览器测试
检查认证页面兼容性
确保系统环境符合要求:
- 更新浏览器至最新版本
- 禁用广告拦截插件
- 检查防火墙安全设置
联系运营商支持
当自助排查无效时:
- 记录错误代码信息
- 拨打运营商客服热线
- 提供设备IMEI和登录时间
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